Conditions générales de vente

Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de nettoyage et de préparation esthétique automobile proposées par Vigier Nettoyage Auto. La prise de rendez-vous implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Tarifs et État du véhicule
Les tarifs affichés sur le site internet et lors de la réservation en ligne sont donnés à titre purement indicatif et correspondent à un véhicule dans un état de saleté dit "standard". Avant le début de chaque prestation, un diagnostic visuel du véhicule sera effectué avec le client. En cas d'encrassement extrême (présence massive de poils d'animaux, boue, sable, moisissures, vomi, etc.), un supplément tarifaire et un ajustement du temps de travail seront annoncés au client. En cas de refus de ce réajustement, Vigier Nettoyage Auto se réserve le droit d'annuler la prestation.

Article 3 : Réservation, Annulation et Retard
- Annulation : Afin de garantir une bonne organisation du planning, toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au minimum 48 heures à l'avance. En cas d'annulations abusives ou de non-présentation (lapin), l'entreprise se réserve le droit de refuser toute future réservation.
- Retard : En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, la prestation pourra être écourtée d'autant ou annulée si le planning ne permet pas de l'assurer, afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

Article 4 :
Effets personnels Le client s'engage à vider son véhicule de tous ses effets personnels de valeur (monnaie, bijoux, documents importants, etc.) ainsi que des objets encombrants (sièges auto, coffre plein) avant la prestation. Vigier Nettoyage Auto décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets laissés à l'intérieur du véhicule.

Article 5 :
Paiement Le paiement de la prestation s'effectue sur place, une fois le véhicule restitué. Les moyens de paiement acceptés sont : Carte Bancaire, Espèces, Virement instantané et Wero. Les paiements par chèque sont strictement refusés.

Article 6 :
Responsabilité et Réclamations Vigier Nettoyage Auto s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la réalisation de ses prestations. Toutefois, le nettoyage en profondeur peut révéler des défauts préexistants cachés par la saleté (rayures sur la carrosserie, plastiques fissurés, coutures de sièges usées). L'entreprise ne saurait être tenue responsable de l'apparition de ces défauts. Toute réclamation devra être formulée sur place lors de la restitution du véhicule.